Preguntas Frecuentes (FAQ)

1. ¿Quiénes somos?

En The Virtual Patio, ayudamos a las personas a comprar y vender autos de manera sencilla y eficiente. Nos encargamos de gestionar toda la comunicación, programar citas y ofrecer una plataforma web donde los autos se promocionan para llegar a más compradores.

2. Proceso de compra

¿Cómo puedo comprar un auto?

1. Busca el auto que te interesa en nuestra plataforma.
2. Contáctanos indicando el vehículo que deseas ver.
3. Coordinaremos una visita para que puedas revisarlo personalmente.
4. Lleva a tu mecánico de confianza para realizar una inspección antes de decidir tu compra.

¿Es seguro comprar un auto aquí?
Sí, nos aseguramos de conectar compradores con vendedores de forma transparente. Recomendamos siempre realizar una inspección técnica con un mecánico de confianza para garantizar la calidad del vehículo.

3. Proceso de venta

¿Cómo puedo vender mi auto con ustedes?

1. Contáctanos y comparte la información de tu auto, como modelo, año, estado y precio deseado.
2. Proporciónanos tus datos personales para completar el registro.
3. Nosotros nos encargamos de gestionar la comunicación con posibles compradores y agendar citas.
4. Te acompañamos en las citas para facilitar el proceso.

¿Qué información necesito proporcionar para vender mi auto?

• Marca y modelo del auto.
• Año y kilometraje.
• Estado general del vehículo (incluyendo fotos).
• Precio deseado.
• Tus datos de contacto.

4. Políticas

¿Puedo cancelar una venta o compra?
Sí, puedes cancelar el proceso con al menos 24 horas de antelación.

¿Ofrecen reembolsos o devoluciones?
No, después de completar una compra o venta, no se realizan reembolsos ni devoluciones.

¿Puedo cambiar de opinión sobre la venta de mi auto?
Sí, puedes retractarte en cualquier momento antes de que se cierre el trato. Solo infórmanos para detener el proceso.

5. Tiempos y servicios

¿Cuánto tiempo tardan en contactarme después de llenar el formulario?
Nuestro equipo te responderá en un plazo máximo de 24 horas.

¿Cuánto tiempo tomará vender mi auto?
El tiempo de venta depende de factores como la demanda del modelo, el precio y el estado del auto. Aunque no garantizamos un tiempo específico, hacemos todo lo posible por agilizar el proceso.

¿Ofrecen servicios adicionales?
No, actualmente no ofrecemos inspecciones, financiamiento ni transporte.

6. Beneficios para clientes

¿Qué beneficios ofrecen a los clientes?
Los clientes de The Virtual Patio tienen acceso exclusivo a beneficios especiales, como descuentos y promociones. Para canjearlos, solo debes enviarnos un mensaje indicando cuál deseas usar, y te ayudaremos a aplicarlo.

7. Soporte y contacto

¿Cuál es su horario de atención?
Atendemos de manera virtual todos los días de 9:00 a.m. a 12:00 a.m.

¿Cómo puedo contactarlos?
Puedes enviarnos un mensaje a través de nuestra plataforma web o nuestras redes sociales. Nuestro equipo estará encantado de asistirte.